Notion 1 : Connaître son organisation, les parties prenantes internes.
Définition : Une partie prenante est un groupe d’individus qui peut influencer ou qui peut être influencé par la réalisation des objectifs d’une organisation.
Quelles parties prenantes internes, selon la définition, avez-vous repéré dans ce document ?
- La d…….n (Prend des décisions de gestion et rend des comptes aux actionnaires)
- Les s……s (Echange travail/salaire), bén…..s et adhérents (Associations) et fon……….. (Administration)
- Les a………..s (Uniquement pour les organisations privées, donc les entreprises. Propriétaires sous forme d’action ou de parts sociales)
- Les Représentants du p…….. (Informent de leur droit et défendent les intérêts des employés vis à vis de la direction, allant jusqu’à la grève, négocient des avantages)
Les parties prenantes peuvent avoir des intérêts divergents et le risque de conflits est important.
Quelle partie prenante représente t-il ?
Quelles sont ses qualités ?
- L’ent…….. (Uniquement organisations privées, donc entreprises) : Beaucoup de qualités exceptionnelles réunies (ex : Compétiteur, ambitieux, indépendant, le goût du risque, persévérant, convaincant, créatif etc …)
Mais risque de conflits par sa forte personnalité, son originalité (« X »), sa capacité à innover et à changer le fonctionnement de l’organisation.
Notion 2 : Les services supports d’une organisation
Il existe différentes fonctions au sein d’une entreprise:
- Production : fabrication des produits / Production de services
- Commercial : Ventes des produits
- R & D : Recherche et développement – Obtenir un avantage concurrentiel en améliorant la qualité, la technologie ou la gestion des coûts.
Recherche de nouveaux produits, nouvelles techniques de fabrication, nouveaux matériaux Innovation.
- Ressources humaines : Veiller au bien être au travail et au développement des compétences afin de développer les performances de l’entreprise. Gérer la ressource avec efficience.
Gestion du personnel, fiches de paie, embauche, contrats, relations avec les rep. du personnel, formation, Evolution de carrière…