Notion 3 – La stratégie de différenciation 

Principe et objectifs : L’entreprise fonde son avantage sur une spécificité (ou plusieurs) qui la rend plus attractive que ses concurrents, et donne une image de marque unique et très positive dans l’esprit du consommateur. 

Elle se construit soit exclusivement grâce au Marketing, primordial pour cette stratégie, soit accompagné d’efforts d’innovation et en termes de technologie (Ex: Dyson).

Les prix, la notoriété et l’image de marque sont élevés. La marge dépend des coûts

12′ à 35′

Beats à partir de…1’08

Quels sont les bénéfices et les risques d’une telle stratégie, selon vous ?
15 minutes de réflexion
Luxe, maquillage haut de gamme, beats, jouets etc…

Bénéfices:

• Protection face à la concurrence. (Image très forte)
• Très rentable car prix élevés, et surtout si elle est couplée avec une stratégie de domination par les coûts.
• Fidélisation et engagement fort vis à vis de la marque.

Risques :

• Imitation et contrefaçon
• Premières marques impactées par la baisse du pouvoir d’achat et de confiance des consommateurs
• Risque de « bad buzz » si l’image donnée ne correspond pas à la réalité (Ex : Haute couture et reportage sur les fournisseurs etc..)

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Quelle stratégie selon vous ?

Notion 4 – La stratégie de spécialisation et de focalisation

Principe et objectif : La stratégie de spécialisation, consiste pour l’entreprise à réduire ou fonder son activité sur un seul métier, un seul domaine d’activité stratégique (DAS). afin de le maîtriser davantage.

Quels sont les bénéfices et les risques, selon vous, d’une telle stratégie ?
Ne pas avancer « Vendre plus » car toutes les stratégies sont là pour vendre…

Jusqu’à 20′ puis de 30′ à 46′

Bénéfices :

• Image de spécialiste qui renforce la relation avec les clients exigeants, notamment en termes de conseils ou d' »expérience client ».
• Maitrise des attentes des clients. (De meilleurs produits, mieux adaptés aux besoins)
• Résistance à la concurrence à bas prix. La spécialisation permet de conserver plus facilement des produits à des prix plus élevéS.
• Un personnel motivé et qualifié

Qu’est-ce que l’expérience client ? (CX)

L’ expérience client est l’ensemble des perceptions et émotions qu’une organisation procure à ses acheteurs lorsqu’ils entrent en contact avec elle.

Risques :

• Obligation d’innovation, de créer et suivre des nouvelles tendances.
• Obligation de suivi de la qualité avec des objectifs élevés (Produits et services). Un spécialiste ne peut se permettre de « bad buzz » sur la qualité.
• Dépendance sur son activité (1 seul DAS).

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Quelle stratégie vue dans le reportage suivant ?

Notion 5 – La stratégie de diversification

Principe et objectif : S’engager sur de nouveaux et plusieurs DAS.

Bénéfices:

• Répartir les risques sur plusieurs activités.
• Saisir de nouvelles opportunités d’affaires
• Fidéliser par l’augmentation du choix
• Utiliser des excédents (financiers, de capacité de production..)

Risques :

• Gestion plus complexe
• Peut nécessiter des investissements lourds
• Risque de confusion dans l’esprit du consommateur, baisse de l’image de marque

Conglomérale (pas de points communs entre les activités) ou concentrique (Activités liées enrtre elles)