Notion 2-Fonctionnement du SI

2-1 – Les 5 Fonctions du SI :

1-Identification des infos utiles, des connexions entre acteurs internes et externes du SI et matériel nécessaire. (Construction du schéma de SI) *

2- Collecte (composantes technologiques : scanners, badgeuse, site internet, veille stratégique…)

3-Traiter l’info. avec application des règles de gestion ou des outils d’analyse (tri multicritères, des graphiques…) —–>  décision stratégique ou opérationnelle

4-Stocker et protéger les données de l’Entreprise et de ses clients  (Datacenter sécurisés, Attention à la CNIL et la RGPD )

5- Communiquer l’info en interne  et en externe. (Coordination)

Ex. de schéma de S.I.C – (SI métier : Système d’information commerciale)

2.2 Schématiser le SI

Dans ces schémas, nous visualisons quasiment toutes les étapes du SI :

• le stockage
• les acteurs
• les outils de collecte
• les réseaux utilisés
• le type d’information qui circule
• comment cette information circule

Objectifs de la schématisation :

• Adapter le PGI au SI de l’entreprise
• Préparer sa mise en service ou faire un diagnostic du fonctionnement du SI actuel.

Notion 3 -Les avantages d’un SI

Il s’agit d’un SI…?
Qu’apportent des deux systèmes d’information dans le cadre de la relation client ?

a/ Le SI renforce la communication et la qualité

• La communication interne, entre les collaborateurs.

Avantages : Favorise l’implication, la productivité, la motivation, l’intégration du personnel, et assure la cohésion des équipes de travail.

• La communication externe, avec les fournisseurs, distributeurs, partenaires et clients.

Avantages : Les échanges sont plus nombreux, rapides, précis. Il y a une meilleure coordination entre les organisations ou avec les consommateurs, et une meilleure qualité de la relation.

b/ Le SI améliore la prise de décision opérationnelle ou stratégique et la qualité du travail grâce à :

• L’analyse prédictive des comportements clients, du fonctionnement de l’organisation etc..
• Une plus grand précision : La décision est prise en tenant compte de nombreuses informations croisées
• Un gain de productivité :  Calculs ultra rapides, automatisation ( Ex : Calcul du parcours de préparation de commande, robots qui apportent la marchandise, …), gain de temps lié à l’obtention de l’information nécessaire à une tâche etc… 
• La limitation des erreurs, les contrôles qualité réalisés par le SI

SI METIERS – SI MARKETING    INTRODUCTION PROTECTION DONNEES PERSONNELLES
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Notion 4 -Apports et limites d’un PGI (Logiciel pro)

Les avantages des PGI

Le progiciel de gestion intégrée permet :

• une mise à jour des données en temps réel de tous les modules liés ;
• la cohérence et homogénéité des informations (une même base de données pour tous) ;
• de réduire les « coûts cachés » dans l’entreprise (erreur de saisie et double saisie, non-respect des délais…)

Les limites des PGI

Le progiciel de gestion intégrée présente cependant des limites :

• Dépendance au concepteur du PGI et à l’informatique (bugs, pannes) ;
• Mise en œuvre complexe et utilisation rigide. Cela crée des difficultés d’appropriation par les utilisateurs qui devront être formés ;
• Coût qui peut s’avérer important (matériel + licence + formation + maintenance continue).