L’importance des réseaux sociaux
Les réseaux sociaux ont pris une place primordiale dans nos vies : chaque jour, 20 millions d’internautes français se connectent à au moins un réseau social. Ils sont à la portée de tous, gratuits et avec un accès rapide. C’est pourquoi les réseaux ne sont pas à négliger dans ses stratégies de marketing digital.
Se rapprocher des clients
Les réseaux sociaux représentent l’un des meilleurs moyens pour être proche de ses clients. En effet, ils permettent de communiquer facilement et d’interagir rapidement avec eux. Plusieurs actions sont importantes à mettre en place afin qu’ils se sentent privilégiés. On retrouve ces différentes publications : jeu concours, information en priorité, bon de réduction…
Cette nouvelle approche de la relation client sur les réseaux sociaux s’appelle le Social CRM.
En bref, les avantages des réseaux sociaux :
- gratuit
- facile d’accès
- utilisé par tout le monde
- intéractif
- instantané
- personnalisé
Comment faire ? Les 6 étapes :
Comme vous l’aurez compris, afin de développer sa visibilité et sa communication, l’utilisation des réseaux sociaux est nécessaire et pratique.
Pour cela, voici les éléments clefs à mettre en place pour développer ses réseaux efficacement :
- définir sa stratégie digitale, trouver ses objectifs : Pourquoi mettre en place du contenu sur les réseaux sociaux ?
- créer son persona, personnaliser et segmenter l’audience : A qui je m’adresse ?
- être régulier dans les posts de contenu : référencement, visibilité
- poster un contenu avec de la valeur et de l’interactivité : se différencier, crédibiliser l’entreprise, se rapprocher des clients
- suivre les résultats : audience des posts et chiffres clés généraux du web
- rester en veille des nouvelles tendances
Afin de captiver votre clientèle, utilisez différents formats de posts tels que les vidéos, images ou encore infographies. Voici quelques exemples :
- stories éphémères
- photos/vidéos
- hashtags
- collaborations avec des personnes connues
A vous de jouer !